新湖南客戶端9月27日訊（通訊員 翟平輝 唐浩鈞）今年以來，東安縣認(rèn)真貫徹省、市關(guān)于“放管服”改革一系列決策部署，以政務(wù)服務(wù)便民化、行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、申請(qǐng)事項(xiàng)網(wǎng)辦化為方向，嚴(yán)格落實(shí)“三集中、三到位”，以“零跑腿、跑一次”為重點(diǎn)，著力打造一張清單一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量顯著提升、服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)、服務(wù)能力顯著提高的良好局面。

“您好，請(qǐng)您對(duì)我此次服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)?！薄凹?xì)心周到，辦事也快，我非常滿意！”“謝謝您，您的肯定就是對(duì)我們工作最大的鼓勵(lì)?！币淮卧u(píng)價(jià)，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一劑良藥。東安縣以企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)為導(dǎo)向，按照“利企便民、全面覆蓋、公開透明”的原則，實(shí)現(xiàn)“線下一次一評(píng)，線上一事一評(píng)”，評(píng)價(jià)層級(jí)覆蓋率100%，評(píng)價(jià)部門覆蓋率100%。

公安服務(wù)專區(qū)工作人員說道，“好差評(píng)”制度的建立，在我們和辦事群眾之間搭起了橋梁，拉起了紐帶，讓群眾也有了更多的話語權(quán)，也對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量和水平有了更高的要求，我們一定會(huì)立足窗口本職工作，以群眾滿意為目標(biāo)，為群眾辦好每一件事。

為更好地推動(dòng)“好差評(píng)”落地見效，縣政務(wù)服務(wù)中心配套建立了首席入駐大廳部門定時(shí)考評(píng)通報(bào)制度、事項(xiàng)入駐大廳部門考核通報(bào)機(jī)制、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”考評(píng)通報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心在服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度、辦事成效滿意度等方面的規(guī)范指導(dǎo)，推進(jìn)“好差評(píng)”聯(lián)動(dòng)反饋、“差評(píng)”核實(shí)整改，做到評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接。同時(shí)，還加大政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)培訓(xùn)和宣傳力度，提升企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的知曉度、認(rèn)可度、參與度，引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾自愿自主真實(shí)開展評(píng)價(jià)，倒逼政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，切實(shí)提升群眾辦事獲得感和滿意度。

作者：翟平輝 唐浩鈞

責(zé)編：何璐

一審：何璐

二審：王坤

三審：張明

來源：東安縣融媒體中心